POE2: keine Erweiterten Gildenplätze bekommen

Hallo

Ich hoffe ich bekomme hier Hilfe,
Folgendes Problem, es ist schon das zweite Mal passiert, das letzte Mal gestern Abend, bin Gildenboss und Gold an die Gilde gespendet (100) davon wollte ich 10 Gildenplätze kaufen, so das Gold wurde abgezogen, aber wir haben keine Plätze erhalten, was natürlich blöd ist, wir haben einen großen Andrang die zu uns in die Gilde kommen möchte, habe schon den Support direkt angeschrieben, aber keine Reaktion, was kann ich noch machen ?

Vielen Dank für eure Hilfe im Voraus

warten, ticketzeit ca 2 wochen