Бан

Здравствуйте. меня забанили при игре первой части PoE, причину не объяснили. чатом в игре не пользовался, сторонние программы кроме фильтрации лута не устанавливал, насколько я понял они не запрещены игрой и есть специальная вкладка для вставки ссылки, ссылку брал у топовых блогеров по PoE на ютубе.Персонаж не прокачан до эне-гейма даже, как и главное в чем моя вина и чем или кому я помешал играть мне не ясны. Вчера приобрел ранний доступ PoE2 и там тоже висит бан, помогите разобраться в ситуации. пока оформил возврат за ранний доступ к сожалению. Если я нарушил правила игры, укажите причину, чтоб я мог ее устранить и продолжить играть. политика компании "бан без объяснений" в моем личном случае работает не корректно. проект понравился но ленивый администратор с чувством собственного величия не помог разобраться в ситуации а просто тыкнул кнопку и с чувством выполненного долга получил з\п. на сколько это справедливо?