NAO RECEBI O TOTAL DE POINTS DA COMPRA

OLA BOA NOITE FIZ UMA COMPRA A 3 DIAS JA MANDEI SUPORTE E ATE AGORA NAO OBTIVE RESPOSTA , POR GENTILEZA ALGUEM PODE ME AJUDAR A RECEBER O CORRETO QUE FIZ O PEDIDO DA MINHA COMPRA. EU JA TINHA COMPRADO O PACOTE DO Early Access Supporter Pack certo.
MAS AGORA FIZ OUTRA COMPRA DO MESMO Early Access Supporter Pack E ESTAVA LA DIZENDO QUE EU IRIA GANHAR UMA NOVA CHAVE PARA DOAR A 1 AMIGO, E MAIS 300 POINTS, E EU SÓ RECEBI 145 POINTS E NAO RECEBI OS 300 POINTS COMO ESTAVA DESCRITO.
PORQUE ??