エンドゲーム_ヒスイの島ボスの進行不能

　エンドゲーム中の特殊マップ、ヒスイの島のボス戦にて2段階目への移行時にミニオンを先行させ、アリーナに進ませたところアリーナの入り口が閉じてしまい、プレイヤーキャラクターが進入できなくなりました。
　また、一度ログイン画面に戻り再度ゲームを開始しましたが、問題は解決せずボス戦の判定のためポータルを開くこともできず、ゲームの進行も不可能になりました。
　ゲームを終了し、１０分程度待機してからログインを行っても状況に変化はありませんでした。

私も、ヒスイの島のボス1段階目で進行不可になりました。
再ログインなどしても、何もできない状況です。

Same here

対策としてどうすれば？ヒスイの島のこのエリアから脱出する方法を教えてください。チェックポイントへの移動などボタン不能。PC再起動しても、このマノキの前に戻ってきます。これではゲーム進行できない。
追記」自分でその後」対処：PCを（Ctl＋Alt＋Delete）再起動させ、ログイン後、キャラクター選択画面で「街または隠れ家にログイン」ボタンを探し（右側）、隠れ家にログインします（OKボタン）、でもヒスイの島にログインできるポータルから入場すれとやはり進行できない。